Politica di rimborso di Cyrex Sparkx
In Cyrex Sparkx, ci impegniamo affinché i nostri clienti siano soddisfatti dei nostri prodotti e servizi di consulenza. In questa informativa descriviamo in dettaglio come e a quali condizioni è possibile ottenere un rimborso per i nostri servizi.
Condizioni principali per il rimborso
Se non siete soddisfatti del pacchetto di consulenza o del workshop acquistato, potete richiedere un rimborso entro 7 giorni dal pagamento. Ciò è possibile se non avete utilizzato più del 20% delle ore di consulenza o non avete ricevuto una parte significativa dei materiali. Comprendiamo che i nostri servizi potrebbero non corrispondere sempre alle vostre aspettative e vogliamo darvi la possibilità di ottenere un rimborso nel rispetto di queste condizioni.
Come richiedere un rimborso
Per avviare il processo di rimborso, contattate il vostro manager personale o rivolgetevi al nostro servizio di supporto tramite la pagina dei contatti. Indicate il motivo del rimborso, il nome del prodotto o servizio acquistato e i dettagli del pagamento (data di acquisto, numero di contratto o di transazione). Esamineremo la vostra richiesta il più rapidamente possibile e vi forniremo ulteriori istruzioni.
Processo di rimborso
Dopo l'approvazione della vostra richiesta, il denaro verrà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro 7-10 giorni lavorativi. Si prega di notare che i tempi esatti di accredito dei fondi sul vostro conto dipendono dalla vostra banca o dal sistema di pagamento.
Eccezioni alle regole di rimborso
Si prega di notre che il rimborso non è possibile nei seguenti casi:
- Se è stato utilizzato più del 20% delle ore di consulenza prepagate.
- Per workshop o eventi che si sono già conclusi completamente.
- Per soluzioni di consulenza individuali, se la maggior parte del lavoro è stata eseguita.
- Per materiali scaricati (es. modelli, report) dopo il loro acquisto.
- Dopo la scadenza dei 7 giorni dal momento del pagamento del servizio o prodotto.
Modifiche alla politica di rimborso
Cyrex Sparkx si riserva il diritto di apportare modifiche a questa politica di rimborso in relazione a cambiamenti nei nostri servizi o procedure interne. Consigliamo di controllare regolarmente questa pagina per consultare le informazioni aggiornate.
Contattaci
Se avete domande o necessitate di ulteriori informazioni sulla nostra politica di rimborso, vi preghiamo di contattarci. Siamo sempre pronti ad aiutare e a rispondere a tutte le vostre domande. La vostra soddisfazione è la nostra priorità.